Политика за връщане


Право на отказ и връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите в България, имате право да се откажете от сключения договор за покупко-продажба от разстояние и да върнете закупен продукт в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина за това. За да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, в оригинална опаковка и с всички придружаващи документи.

Процедура за връщане на стока

  1. Попълнете формуляра за връщане, който ще намерите по-долу, за да заявите вашето желание за връщане на стоката.
  2. След като получим заявката, ще се свържем с вас за потвърждение и предоставяне на инструкции за връщане.
  3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката не е дефектна или доставена по погрешка.
  4. След като стоката бъде върната и прегледана от нас, ще Ви уведомим за одобрение или отказ на рекламацията.
  5. Ако рекламацията бъде одобрена, ще възстановим сумата в срок до 14 дни, като средствата ще бъдат върнати по същия начин, по който е направено плащането.

Изключения от правото на връщане

Не подлежат на връщане следните артикули и продукти:

  • Свещи, които са частично или напълно изгорени
  • Фитили за свещи
  • Въглени и продукти за въглен
  • Използвани тамянници
  • Аксесоари, които са отворени, използвани или модифицирани по какъвто и да е начин
  • Ръчно рисувани икони по поръчка: Всяка ръчно изработена или ръчно рисувана икона, създадена по индивидуална поръчка, се счита за уникална и е изработена съгласно вашите специфични изисквания. Поради персонализирания характер на тези продукти и високата степен на занаятчийско майсторство, те не подлежат на връщане, замяна или възстановяване.
  • Модификации на поръчки за икони по поръчка: След започване на производствения процес, промени и модификации по поръчки за ръчно рисувани икони не могат да бъдат приемани.

Отказ на възстановяване

Възстановяване на сумата няма да бъде извършено в случаи на повреди или дефекти, причинени от неправилна употреба, невнимателно боравене или неспазване на инструкциите за съхранение и грижа за продукта от страна на клиента.